Hier würde ich gern ergänzen: “..und man sollte sich auch nicht scheuen, sich zu entschuldigen, wenn man im Fall des Falles falsch reagiert hat”.

Da stimme ich dir zu! Ich versuche in den Schulungen und den von mir betreuten Moderatoren-Teams auch immer zu vermitteln, dass das Zugegeben von Fehlern keine Schwäche ist, sondern im Gegenteil eine Notwendigkeit. Je besser der Kontakt der Community, desto leichter ist die eigentliche Arbeit als Moderator. Natürlich ohne dabei die eigentlichen Aufgaben und Anforderungen als Moderator außer acht zu lassen.

Sehr richtig. Selbst proaktive Forenmoderation kann nicht eine aktive Community ersetzen. Man sollte sich auch als FM nicht gezwungen sehen, zu jedem Beitrag etwas antworten zu müssen. Damit geht einem irgendwann der Blick für das wirklich wichtige verloren – vor allem je kleiner das Team und je größer das Forum.

“Forenmoderatoren sind auch nur Menschen. Mit guten und schlechten Tagen. Und natürlich machen sie Fehler!”

Hier würde ich gern ergänzen: “..und man sollte sich auch nicht scheuen, sich zu entschuldigen, wenn man im Fall des Falles falsch reagiert hat”.

Aus eigener Erfahrung kann ich daraus zumindest einen positiven Effekt auf die betroffenen Communitymitglieder und sonstige “Mitleser” konstatieren: Man sieht den FM zwar immer noch als “offiziellen”, d.h. mit einer Entschuldigung demontiert sich der FM nicht selbst, allerdings wird die “Menschlichkeit” doch eher offenbar und von den Usern geschätzt als wenn man auch bei offensichtlichen Fehlleistungen auf “unnahbar” macht.

Und ja..Forenmoderation darf auch SPAß machen!

Wer als FM im OT-Forum mitmacht und selbst bei Spaßthemen aktiv dabei ist, der hat sicher eher einen Stein bei mir (d.h. als User) im Brett als ein reiner, wortgemäßer “Foren-Moderator” ^^

Aussage und Nutzen dieses Beitrags gehen gegen Null

Deine persönliche Einschätzung akzeptiere ich natürlich. Wenn du zusätzlich konkrete Verbesserungsvorschläge hast, freue ich mich auf Feedback!

http://darthmopp.blogspot.com/2009/08/what-would-jack-bauer-do.html