Kommentare zu: Meinungsführer – Chance und Gefahr im Community-Management

Von: Daniel Langwasser

Daniel Langwasser — Mon, 12 Jan 2009 11:15:51 +0000

Weitere Kommentare zu diesem Blog-Post sind auch in der XING-Gruppe “Community Management” zu finden:

https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=14975181

Von: Trixy Freude

Trixy Freude — Sun, 02 Nov 2008 12:12:27 +0000

Das kann ich nicht sagen, Daniel. Also ich hatte keine solche Fragestellung. Es hat sich nur in der Clusteranalyse gezeigt, dass die Charakterisierung des Meinungsführers stark auf den Hilfe-Aspekt hinwies.

Von: Markus

Markus — Fri, 31 Oct 2008 12:29:11 +0000

In der Tat kommen von denen, die sich mit einem Feuerwerk verabschiedet haben viele wieder (und trotz neuem Nick und zunaechst zurueckhaltendem Verhalten fallen diese User relativ schnell wieder auf…. und werden erkannt…. teils weil sie es so wollen, teils weil sie einfach nicht anders koennen).

Zum Bleiben animieren… letzten Endes muss auch ein Meinungsfuehrer lernen, das eine Community auch ohne ihn leben kann (in einem Fall wurde einem Teil der Community, in der ich sehr aktiv bin, quasi der “Tod” prophezeit, weil zwei Meinungsfuehrer, deren “Juenger” und einige Anhaenger die Community mit dem Ziel einer anderen Community verlassen hatten…. interessanterweise sind beide Meinungsfuehrer innerhalb Jahresfrist wieder aufgetaucht ).

Zum Belohnnungssystem faellt mir auch noch ein, das hinter der einen Community ein Haendler steht, der bestimmten Usern Rabatte gewaehrt. D.h. die Aktivitaet in der Community wirkt sich in einem handfesten und finanziellen Vorteil aus.

Von: Daniel Langwasser

Daniel Langwasser — Fri, 31 Oct 2008 12:20:13 +0000

@Trixi: Danke für dein Feedback. Wie groß war denn in deiner Untersuchung der Anteil der Meinungsführer, die aktiv andere Mitglieder (auch Anfänger?) unterstützt haben.

@Markus: Das Abschieds-Feuerwerk ist ein sehr interessanter Aspekt, den ich auch schon das ein oder andere mal erleben durfte. Letztendlich kann man in diesem Fall eigentlich nur schauen, dass die dabei immer entstehende Diskussion in einem vernünftigen Rahmen läuft. Den Meinungsführer zum Bleiben zu animieren ist in diesem Fall nicht sinnvoll, Reisende soll man ziehen lassen. Und im Regelfall kommen die meisten irgendwann auch wieder zurück, wie es Trxi richtig angemerkt hat.

Die von euch angesprochenen Belohnungssysteme sind übrigens ein sehr interessanter Aspekt und auch ein schönes Thema für den Blog.

Von: Trixy Freude

Trixy Freude — Fri, 31 Oct 2008 09:25:17 +0000

Ich habe erlebt, dass Meinungsführer Communities verlassen haben, aber die Communities blieben trotzdem stark. Es gibt dann eine Zeit lang auch durchaus konstruktive Diskussionen unter den Mitgliedern, aber insgesamt muss schon viel passieren, bevor interessierte Nutzer die Gemeinschaft verlassen. Der Ausstieg wird ja oft auch zelebriert mit viel Tamtam… und die Nutzer kommen dann wieder, nach einer Weile

Von: Markus

Markus — Thu, 30 Oct 2008 22:02:56 +0000

Hi Daniel,

sobald eine Community eine Gewisse Groesse ueberschritten hat, ist es wohl durchaus moeglich beides (Anfaenger und Pros) nebeneinander zu haben…. wenn auch nicht wirklich einfach.

Bei einigen Communities werden die von Trixi angesprochenen “Belohnungen” verteilt (z.B. Awards, Benutzertitel)… trotzdem laesst sich damit nur schwer die Diskrepanz zwischen Einsteigern und Meinungsführern überbrücken… oder aber es werden bestimmte Bereiche angeboten, die eben nicht allen Usern zugaenglich sind.

Als durchaus Problematisch konnte ich die Erwartungshaltung von Meinungsführern in einer Community sehen: wenn da bestimmte Sachen nicht nach deren Willen ging, wurde mit einem grossen Feuerwerk der Abschied aus der Community gefeiert (mit dem Effekt, das andere User mitgezogen wurden). D.h. als Betreiber der Community muss man wohl beachten, sich nicht mit den Meinungsfuehrern zu ueberwerfen.

Interessant aber auch, das solche Meinungsfuehrer durchaus Wirkung ueber die Community hinaus haben koennen (wobei die Community da wohl auch eine bestimmte Groesse benoetigt): Gebrauchtpreise der im Board empfohlene Artikel stiegen auf der eBucht.

Von: Trixy Freude

Trixy Freude — Thu, 30 Oct 2008 20:51:09 +0000

Schönes Thema. Danke für den Hinweis auf die potentiellen negativen Aspekte, darüber habe ich noch gar nicht nachgedacht. Meinungsführer können für kommerzielle Communities ziemlich interessant sein, eben weil ihre Einflussnahme hoch ist und sie die Meinungsbildung der anderen Nutzer beeinflussen. In der Untersuchung, die ich für meine Bachelor-Arbeit durchgeführt hatte, habe ich feststellen können, dass Menschen, die sich dem Meinungsführer-Aspekt zuordnen ließen, ein Interesse daran hatten, anderen zu helfen (neben dem Interesse, zu diskutieren, zu argumentieren und der erste zu sein, der antwortet). Das sollten sich Community-Manager zunutze machen, indem sie Meinungsführer mit Belohnungssystemen einen zusätzlichen Anreiz bieten.