“The Real Life Social Network” – Präsentation zu Social Networks
Von Daniel Langwasser | 30. August 2010
Paul Adams (aka padday) vom User Experience-Team bei Google hat vor einigen Monaten eine interessante Präsentation auf Slideshare veröffentlicht. Titel: “The Real Life Social Network -
Bridging the gap between our online and offline social network”.
Er erläutert auf rund 220 Folien, wie Soziale Netzwerke im realen Leben funktionieren und welche Auswirkungen das auf die Entwicklung von entsprechenden Community-Plattformen haben sollte. Auch wenn die Präsentation an anderer Stelle primär als deutlicher Hinweis auf den nächsten großen Wurf von Google im Bereich Social Networks gedeutet wurde (=Google me), sehe ich die Präsentation eher als nützliche Übersicht und Hilfe, wenn es um Design, Weiterentwicklung und Management von Social Networks geht. Stichworte: Community Engineering und Community Management.
Themen: Theorie | Kein Kommentar
Forenmoderation – 10 Grundlagen-Tipps für den Start
Von Daniel Langwasser | 18. August 2010
Da ich in der kommenden Woche wieder für ein großes Telekommunikations-Unternehmen eine Grundlagen-Schulung für angehende Forenmoderatoren durchführen darf, konzipiere ich momentan ein entsprechendes Schulungskonzept. Eine Frage kommt zum Start in die Tätigkeit als Moderator / Community Manager immer wieder:
“Was sollte ich konkret in den ersten Tagen machen, um mich im Forum bzw. in der Community zurecht zu finden?”
Gerne möchte ich allen, die frisch in das Thema Forenmoderation (bzw. Community Management) einsteigen, ein paar Tipps für die ersten Tage mit auf den Weg geben. Auch wenn das Wort “Forum” sehr häufig vorkommt, gelten diese Tipps gleichermaßen auch für andere Community-Formen. Insgesamt sind es 10 Tipps, die natürlich gerne über die Kommentarfunktion ergänzt werden dürfen.
Themen: Praxis | 6 Kommentare
5 + 1 Frage an Beate Steffens, Community Managerin für Greenpeace und GreenAction
Von Daniel Langwasser | 5. August 2010
Nach einer kleinen Sommerpause geht es heute weiter in der Interview-Reihe “5 + 1 Frage an“. Interviewpartnerin ist Beate Steffens, Community Managerin bei Greenpeace e.V., und unter anderem zuständig für die hauseigene Community GreenAction. Alles weitere erzählt sie uns am besten selbst.
Und wie immer noch der Hinweis: Zusätzliche Fragen an unsere Interviewpartnerin oder Anmerkungen jederzeit gerne über die Kommentarfunktion.
Themen: 5 + 1 Frage an ... | 2 Kommentare
Community & Marketing 2.0 Summit 2010 – Community Manager berichten aus der Praxis
Von Daniel Langwasser | 26. Juli 2010
Am 29.09. und 30.09.2010 findet das diesjährige Community & Marketing 2.0 Summit in Hamburg statt. Zusätzlich gibt es am 28.09. noch einen vorgelagerten Seminartag, u.a. mit einem Schwerpunkt im Bereich Community Management (Referent Thomas H. Kaspar, Chip).
Referenten
Im letzten Jahr war mein größter (und im Prinzip einziger) Kritikpunkt, dass etwas der Praxisbezug für Community Manager fehlte. Grau ist alle Theorie, wenn der Link zur Praxis zu kurz kommt. Hier haben die Veranstalter in diesem Jahr stark nachgebessert und legen einen echten Schwerpunkt auf Praxisberichte von und für Community Manager, u.a. sind bisher folgende Referenten angekündigt:
Themen: News | Kein Kommentar
Kennzahl? Verhältnis Mitgliederzahl zu Anzahl notwendiger Community Manager
Von Daniel Langwasser | 5. Juli 2010
Kennzahlen sind mit fortschreitender Professionalisierung des Community Management ein sehr aktuelles Thema. Passend dazu hat mich heute eine E-Mail mit der folgenden Frage erreicht:
Die Frage ist, ob es eine Kennzahl gibt, die den Betreuungsaufwand einer Community in Relation zu deren Mitgliedern setzt. Die also z.B. angibt, dass ab einer Größe von 5.000 oder 10.000 Mitgliedern eine Anzahl X von Community Managern oder Stundenanzahl pro Woche nötig ist, um eine Community “im Griff” zu haben.
Bevor ich die Frage für mich alleine im stillen Kämmerlein beantworte, möchte ich das Thema gerne zur Diskussion stellen. Vorab natürlich noch meine persönliche Einschätzung:
Themen: Praxis, Theorie | 3 Kommentare
Community Management und die Fußball-Weltmeisterschaft (oder andere Großereignisse)
Von Daniel Langwasser | 18. Juni 2010
Vor einigen Tagen habe ich mir – nach dem beeindruckenden Auftaktsieg der deutschen Nationalmannschaft gegen Australien – morgens auf dem Weg zur Arbeit die Frage gestellt, ob (inter)nationale Großereignisse und die damit verbundenen Gefühle (positive wie negative) Auswirkungen auf das Community Management bzw. die Arbeit der Community Manager haben. Zumindest die Stimmung in der Bahn war an besagtem Morgen irgendwie positiver, die Menschen hatten ein gemeinsames Thema und damit verbundene positive Gefühle.
Via Twitter & Facebook habe ich die Frage dann auch direkt weitergegeben:
„Frage nach dem gestrigen WM-Sieg: Hat die positive Nationalstimmung Auswirkungen auf die Arbeit der Community Manager?“
Themen: Praxis | 4 Kommentare
Der Community Management Blog beschäftigt sich mit grundlegenden Informationen und aktuellen Entwicklungen zu den Themen Community Management, Community Building und Social Media. Die Inhalte richten sich gleichermaßen an Community Manager, Community Betreiber und allgemein an den Themen Interessierte.
